Condizioni generali di vendita

A Tiny Silence
TERMINI E CONDIZIONI D’USO
Articolo 1. Definizioni.
“A Tiny Silence” o “l’Editore” indica “A Tiny Silence”, Società per Azioni semplificata con un capitale di 200 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Narbonne con il numero 216 455 88 77 e la cui sede legale è situata al 140 rue du Moulinas, Nefs des Sables 25K4, 11370 Leucate.
“Sito web” indica il sito web dell’Editore accessibile all’indirizzo http://tinnitus-treatments.com e https://atinysilence.com
“Applicazione” indica la soluzione software creata, sviluppata e commercializzata dall’Editore, disponibile online e scaricabile sul terminale degli utenti come applicazione mobile.

“Servizi” indica tutti i servizi offerti all’Utente dal Sito web e dall’Applicazione.
“Contenuto” indica tutte le informazioni, i consigli e i Servizi presenti sul Sito web e/o sull’Applicazione.
“Terminale” indica qualsiasi computer o dispositivo di comunicazione che fornisce l’accesso al Contenuto.
“Utente”, “Utenti” o “Utente finale” indica l’individuo o gli individui che sono utenti del Sito web, dell’Applicazione e/o del Contenuto.
“Parte(i)” o “Le Parti” indica individualmente o collettivamente l’Editore e/o l’Utente(i).
“TCU” indica i presenti Termini e Condizioni d’Uso che regolano i termini di accesso e utilizzo del Sito Web, dell’Applicazione e dei Servizi, così come i diritti e gli obblighi delle Parti ai sensi delle TCU.
“Dati personali” indica le informazioni personali che identificano gli Utenti al fine di offrire loro i Servizi.

Articolo 2. Objet.
Le TCU definiscono:
– 1 – Come gli Utenti accedono e utilizzano il Sito Web, l’Applicazione e i Servizi per uso personale a fini non commerciali.
– 2 – I diritti, gli obblighi e le limitazioni delle parti.
Le TCU si applicano senza alcuna restrizione o ritardo a tutti gli aggiornamenti o patch del Sito web, dell’Applicazione e/o dei Servizi forniti dall’Editore.

Articolo 3. Accettazione.
L’accesso e l’uso del Contenuto richiede la previa accettazione completa e integrale delle presenti TCU da parte dell’Utente.
.
Articolo 4. Limitazione di responsabilità.
. L’Utente accetta e riconosce:
– 1 – che, conformemente alle disposizioni dell’articolo L.5211-1 del Codice della Salute Pubblica, il Contenuto fornito dall’Editore può essere utilizzato solo a fini diagnostici o terapeutici.
– 2 – che l’obbligo di fornire i Servizi da parte dell’Editore si limita a un’obbligazione di mezzi e non dà alcuna garanzia di miglioramento o di cura di qualsiasi patologia.
– 3 – che le informazioni messe a disposizione non sono né complete né esaustive e che queste informazioni non coprono tutti i diversi sintomi, medicinali e trattamenti adeguati alle patologie che le riguardano.
– 4 – che le informazioni, i consigli e i Servizi disponibili sul Sito web e/o sull’Applicazione (il “Contenuto”), non creano una relazione paziente-medico, non costituiscono direttamente o indirettamente un consulto medico e non sostituiscono in alcun modo il consiglio di un medico o di un operatore sanitario per la diagnosi o il trattamento dell’udito o di altri disturbi.
Di conseguenza, l’Utente è invitato a consultare il proprio fornitore di assistenza sanitaria prima di prendere qualsiasi decisione sulla salute, e non dovrebbe mai ritardare la ricerca di un parere medico, ignorare il parere medico o interrompere il trattamento medico o i trattamenti a causa del Contenuto.
D’altra parte, l’Utente è debitamente informato che il Contenuto è basato su un lavoro scientifico condotto da medici, ma che non è stato scritto o creato da medici.
Ne consegue che l’uso del Sito web, dell’Applicazione e del Contenuto è responsabilità dell’Utente e l’Editore non si assume alcuna responsabilità diretta o indiretta per le decisioni prese dall’Utente e basate parzialmente o totalmente sul Contenuto, così come per qualsiasi danno diretto o indiretto, perdita o conseguenza che possa derivarne.

Articolo 5. Proprietà intellettuale.
Per tutti i paesi, l’Editore conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale e commerciale, compresi in particolare
– marchi, denominazioni sociali, nomi commerciali, marchi e nomi di dominio,
– rappresentazioni o elementi grafici,
– creazioni audio,
– e tutti i consigli e i servizi
disponibili sul Sito web e/o sull’Applicazione.
La TCU non implica alcuna cessione di diritti di proprietà intellettuale all’Utente.
Di conseguenza, tutte le operazioni di riproduzione, traduzione, diffusione, distribuzione, rappresentazione, adattamento, modifica, commercializzazione, concessione di sub-licenze relative a tutti o parte dei diritti di proprietà intellettuale dell’Editore sono vietate indipendentemente dallo scopo, dal mezzo, dalla durata, dal luogo e dai mezzi utilizzati.

Articolo 6. Account utente.
Prima di utilizzare i Servizi, l’Utente crea un account utente (l'”Account utente”) che gli consente di accedere al suo spazio utente e ai Servizi.
L’Utente dichiara di essere maggiorenne o di beneficiare dell’autorizzazione di un adulto che esercita la patria potestà.
L’Utente riconosce che l’Account Utente è strettamente personale, indivisibile e non trasferibile.
Qualsiasi uso di un nome utente contenente termini contrari alle leggi in vigore, può comportare la sospensione o la chiusura dell’Account utente da parte dell’Editore.
L’Utente si impegna a mantenere le proprie credenziali e password strettamente riservate.
A Tiny Silence non potrà essere ritenuto responsabile di qualsiasi uso fraudolento dell’Account Utente e/o delle sue conseguenze dirette o indirette.

Articolo 7. Dati personali.
I Dati personali sono raccolti e trattati dall’Editore in conformità alle disposizioni del Regolamento UE n. 2016/679 del 27 aprile 2016, noto come “GDPR”, (il “Regolamento applicabile”).
Raccolta:
I Dati Personali raccolti sono:
– Quando si crea un account utente: frequenza dell’acufene selezionata dall’utente, nome utente, codice di accesso, indirizzo e-mail, data e ora di creazione.

Utilizzo:
I dati personali sono utilizzati dall’editore solo per lo scopo di:
– Creazione e gestione dell’account utente.
– Accesso al Sito Web e all’Applicazione e lotta contro le intrusioni e gli abusi.
– Invio di informazioni commerciali e di una newsletter all’Utente.
– Notifiche all’Utente di modifiche al Sito Web, all’Applicazione, al Contenuto e/o alle TCU.
– Identificazione personalizzata degli acufeni.
– Fornitura di servizi personalizzati.
– Analisi statistica finalizzata al miglioramento del Contenuto.
.
Diritti dell’Utente:
In conformità con la Normativa Applicabile, l’Utente può in qualsiasi momento esercitare il suo diritto:
– opporsi alla ricezione della newsletter e/o delle offerte commerciali dell’Editore.
– accedere e/o ottenere la rettifica o la cancellazione dei propri Dati Personali.
– far cancellare il proprio account utente.
informando l’editore della sua intenzione utilizzando l’indirizzo e-mail: contact@atinysilence.com. Si prega di specificare: oggetto: “personal data”.
Al fine di preservare la sicurezza e la riservatezza dei Dati Personali, questa richiesta deve essere accompagnata da una prova di identità. Il voucher sarà distrutto una volta che la richiesta sarà elaborata.
In caso di richieste infondate o eccessive, in particolare a causa del loro carattere ripetitivo, l’Editore si riserva il diritto di fatturare o non rispondere a qualsiasi richiesta di un Utente successiva a una richiesta debitamente soddisfatta dall’Editore e relativa allo stesso soggetto.

Destinatari:
I dati personali forniti al momento della registrazione dall’Utente saranno utilizzati solo dall’Editore e non saranno oggetto di alcun uso commerciale o vendita o trasferimento a terzi.

Conservazione:
L’Editore conserverà i Dati personali per tre (3) anni dalla creazione dell’Account utente, a meno che non sia necessario adempiere a qualsiasi obbligo legale, normativo, contabile o fiscale di conservare i Dati personali e potrà, se del caso, conservarli in forma anonima.

Sicurezza:
Durante questo periodo, l’Editore implementa tutti i mezzi organizzativi, software, legali, tecnici e fisici per garantire la riservatezza e la sicurezza dei Dati Personali, al fine di evitare il loro danneggiamento, cancellazione o accesso da parte di terzi non autorizzati.

Subappalto:
I dati raccolti possono essere comunicati a subappaltatori contrattualmente responsabili di determinati compiti. Nell’esecuzione dei loro servizi, i subappaltatori hanno solo un accesso limitato ai Dati Personali e hanno l’obbligo contrattuale di utilizzarli in conformità con le disposizioni della legislazione applicabile sulla protezione dei dati personali.

Portabilità / Reversibilità:
In conformità con la Normativa Applicabile, e previa dimostrazione della propria identità, l’Utente può ottenere la reversibilità dei propri Dati Personali gratuitamente, notificandolo all’Editore tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
I Dati Personali saranno restituiti sotto forma di un file informatico standard che sarà inviato via e-mail all’Utente entro un periodo massimo di trenta (30) giorni dalla richiesta.

Dati derivati:
In conformità con la Normativa Applicabile, si informa l’Utente che i Dati Personali derivati, calcolati o creati dall’Editore dai dati forniti dall’Utente sono esclusi dal diritto alla portabilità, nella misura in cui non siano forniti dall’Utente, ma creati dall’Editore.

Trasferimento:
I dati personali vengono elaborati e conservati nell’Unione Europea.

L’Utente è informato che può contattare la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés: 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

Articolo 8. Servizi
Due livelli di servizi sono a disposizione dell’Utente:
1 – L’utente ha la possibilità di identificare gratuitamente il suo acufene e di eseguire il test THI. Non vengono raccolti dati.
2 – Dopo aver convalidato il processo di identificazione dell’acufene, l’utente ha accesso alla piattaforma di pagamento online.
Una volta effettuato il pagamento unico, l’Utente può accedere tramite il suo Account Utente ad un insieme di servizi terapeutici personalizzati che gli vengono definitivamente acquisiti:
– Audioterapie.
– Ambienti terapeutici.
– Attività aggiuntive di rilassamento e respirazione controllata.

Articolo 9. Disponibilità dei Servizi
L’Editore si impegna a compiere ogni sforzo per garantire all’Utente la disponibilità 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 del Sito web, dell’Applicazione e del Contenuto, compresi i Servizi, salvo in caso di guasto informatico o delle reti, operazioni di manutenzione o forza maggiore.
Tuttavia, t è la responsabilità dell’Utente che riconosce di garantire la compatibilità e il corretto funzionamento del suo terminale, il suo accesso alle reti, e il rispetto degli aggiornamenti.
Di conseguenza, l’Utente riconosce che l’Editore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile di malfunzionamenti o interruzioni dell’accesso al Sito web, all’Applicazione e/o al Contenuto.

Articolo 10. Forza maggiore
In caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del codice civile, la mancanza di accesso al Sito web, all’Applicazione e/o al Contenuto non potrà essere oggetto di alcun ricorso, e gli obblighi delle Parti, ai sensi delle TCU, saranno sospesi per la durata del caso di forza maggiore e riprenderanno a partire dalla cessazione della forza maggiore.

Articolo 11. Condizioni di vendita
Alla conclusione della vendita, l’Editore concede all’Utente finale che la accetta, un diritto personale, definitivo, non sub-licenziabile e non trasferibile di accedere a tutti i Servizi tramite l’Applicazione, dal suo Terminale e di utilizzarli in modo non commerciale e a proprio vantaggio.
L’Utente è informato che secondo l’articolo L. 121-21-8 punto 13 del Codice del Consumo:
“Il diritto di recesso non può essere esercitato per la fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto fisico, la cui esecuzione è iniziata dopo il previo accordo espresso del consumatore e la rinuncia espressa al suo diritto di recesso. “
L’utente accetta e riconosce che la convalida delle Condizioni Generali di Vendita durante il processo di pagamento costituisce una rinuncia espressa al suo diritto di recesso.

Articolo 12. Aggiornamenti
l’Editore può, a sua discrezione, mettere a disposizione dell’Utente sulle piattaforme di distribuzione, aggiornamenti che apportano correzioni o modifiche alla funzionalità del Sito web, dell’Applicazione e/o del Contenuto, in particolare al fine di adeguarsi agli sviluppi tecnici e/o legislativi.
L’Utente si impegna a installare senza indugio qualsiasi aggiornamento o patch fornito dall’Editore.
Durante le operazioni di aggiornamento e/o manutenzione, l’Editore può sospendere l’accesso al Sito web, all’Applicazione e al Contenuto senza preavviso e senza compenso.
Se un aggiornamento dovesse comportare una modifica delle presenti TCU, l’Editore si impegna a informare l’Utente
1 – via e-mail all’indirizzo di posta elettronica dell’account dell’utente con un collegamento ipertestuale che reindirizzi ai Termini e condizioni modificati.
2 – sotto forma di visualizzazione pop-up sullo schermo del terminale al successivo lancio dell’Applicazione, subordinando l’accesso ai Servizi all’accettazione da parte dell’Utente delle TCU modificate.
Qualsiasi utilizzo dell’Applicazione e/o dei Servizi dopo la notifica delle TCU modificate sarà considerato come accettazione senza riserve di tali modifiche.
In caso di rifiuto dell’accettazione da parte dell’Utente delle TCU modificate, quest’ultimo dichiara e riconosce che i Servizi non saranno disponibili.

Articolo 13. Fornitura “così com’è
L’obbligo di fornire i Servizi da parte dell’Editore è limitato a un’obbligazione di mezzi.
Di conseguenza:
– Il Sito web, l’Applicazione e il Contenuto sono forniti “così come sono” senza alcuna garanzia esplicita o implicita di alcun tipo, che l’Utente riconosce e accetta.
– L’Editore non garantisce che il Sito web, l’Applicazione e/o il Contenuto siano privi di anomalie, errori o bug.
– Le informazioni e i consigli forniti riflettono lo stato delle conoscenze dell’Editore al momento della pubblicazione. A causa dei continui progressi nel campo della salute e di altri fattori, queste informazioni e consigli potrebbero non essere aggiornati. L’Editore lavora instancabilmente per garantirne l’accuratezza e si impegna a rettificare prontamente qualsiasi errore o imprecisione che sarà portato alla sua attenzione.

Articolo 14. Terze parti
Il Sito web e/o l’Applicazione possono fornire all’Utente collegamenti a contenuti, siti web o applicazioni (di seguito il “Contenuto esterno”) sviluppati da altre entità (di seguito le “Parti terze”);
L’Editore non esercita alcun controllo sui Contenuti Esterni di Terze Parti e non si assume alcuna responsabilità per essi.
Le condizioni d’uso e le politiche sulla privacy delle Terze Parti sono di loro proprietà e non vincolano in alcun modo l’Editore.

Articolo 15. Legge applicabile
Tutte le disposizioni delle presenti TCU, così come l’accesso e l’uso del Sito web, dell’Applicazione e del Contenuto sono soggetti esclusivamente alla legge francese.
Gli utenti accettano inoltre di rispettare tutte le leggi e i regolamenti nazionali applicabili quando utilizzano il loro terminale per accedere al Sito web, all’Applicazione e al Contenuto al di fuori del territorio francese.

Articolo 16. Trattamento delle controversie dei consumatori
L’Utente è informato che, oltre a qualsiasi altro mezzo di risoluzione amichevole delle controversie, ha la possibilità di utilizzare gratuitamente una procedura di mediazione convenzionale delle controversie dei consumatori, conformemente agli articoli L611-1 e seguenti, e R612-1 e seguenti del Codice del consumo francese.
La procedura richiede che l’Utente abbia precedentemente tentato una risoluzione amichevole della controversia con l’Editore, contattandolo tramite:
– Email a reclamations@atinysilence.com, o
– Posta raccomandata con ricevuta di ritorno a: ‘A Tiny Silence’, Ufficio reclami, 140 rue du Moulinas, Nefs des Sables 25K4, 11340 Leucate
L’Utente può quindi contattare il mediatore competente entro un termine massimo di dodici (12) mesi.
Mediatore competente: MEDICYS, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris / contact@medicys.fr

Conformemente all’articolo 14.1 del regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, ecco il link alla piattaforma di risoluzione delle controversie online:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.