Términos y condiciones

‘A Tiny Silence’
CONDICIONES DE USO
Artículo 1. Definiciones.
“A Tiny Silence” o “el Editor” significa “A Tiny Silence”, Sociedad Anónima Simplificada con un capital de 200 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Narbona con el número 216 455 88 77 y cuyo domicilio social se encuentra en 140 rue du Moulinas, Nefs des Sables 25K4, 11370 Leucate.
“Sitio web” significa el sitio web del Editor accesible en http://tinnitus-treatments.com y https://atinysilence.com
“Aplicación” significa la solución de software creada, desarrollada y comercializada por el Editor, disponible en línea y descargable en el Terminal de los Usuarios como aplicación móvil.
“Servicios” significa todos los servicios ofrecidos al Usuario por el Sitio Web y la Aplicación.
“Contenido” significa toda la información, los consejos y los Servicios del Sitio Web y/o de la Aplicación.
“Terminal” significa cualquier ordenador o dispositivo de comunicación que proporciona acceso al Contenido.
“Usuario”, “Usuarios” o “Usuario final” significa la(s) persona(s) que es(n) usuaria(s) del Sitio web, la Aplicación y/o el Contenido.
“Parte(s)” o “Las Partes” significa individual o colectivamente el Editor y/o el/los Usuario(s).
“TCU” significa estos Términos y Condiciones de Uso que rigen las condiciones de acceso y uso del Sitio Web, la Aplicación y los Servicios, así como los derechos y obligaciones de las Partes en virtud de los TCU.
“Datos Personales” significa la información personal que identifica a los Usuarios con el fin de ofrecerles los Servicios.

Artículo 2. Objeto.
Los TCU definen :
– 1 – La forma en que los Usuarios acceden y utilizan el Sitio Web, la Aplicación y los Servicios para su uso personal con fines no comerciales.
– 2 – Los derechos, obligaciones y limitaciones de las Partes.
Los TCU se aplicarán sin ninguna restricción o retraso a todas las actualizaciones o parches del Sitio Web, la Aplicación y/o los Servicios proporcionados por el Editor.

Artículo 3. Aceptación.
El acceso y el uso de los Contenidos requiere la aceptación previa, plena e indivisible, de los presentes TCU por parte del Usuario.
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Artículo 4. Limitación de la responsabilidad.
. El Usuario acepta y reconoce
– 1 – que, de conformidad con las disposiciones del artículo L.5211-1 del Código de Salud Pública, el Contenido proporcionado por el Editor sólo puede utilizarse con fines diagnósticos o terapéuticos.
– 2 – que la obligación de prestación de Servicios por parte del Editor se limita a una obligación de medios y no da ninguna garantía de mejora o curación de ninguna patología.
– 3 – que la información puesta a disposición no es completa ni exhaustiva y que esta información no cubre todos los diferentes síntomas, medicamentos y tratamientos adecuados a las patologías que le conciernen.
– 4 – que la información, los consejos y los Servicios disponibles en el Sitio Web y/o en la Aplicación (el “Contenido”), no crean una relación médico-paciente, no constituyen directa o indirectamente una consulta médica y no sustituyen en modo alguno el consejo de un médico o de un profesional de la salud para el diagnóstico o el tratamiento de los trastornos auditivos o de otro tipo.
En consecuencia, se invita al Usuario a consultar con su proveedor de atención médica antes de tomar cualquier decisión en materia de salud, y nunca debe retrasar la búsqueda de consejo médico, ignorar el consejo médico o interrumpir el tratamiento o los tratamientos médicos a causa del Contenido.
Por otra parte, el Usuario queda debidamente informado de que el Contenido se basa en trabajos científicos realizados por médicos, pero que no ha sido escrito ni creado por médicos.
De lo anterior se desprende que el uso del Sitio Web, la Aplicación y el Contenido es responsabilidad del Usuario y el Editor no asumirá ninguna responsabilidad directa o indirecta por las decisiones tomadas por el Usuario y basadas parcial o totalmente en el Contenido, así como por los daños, pérdidas o consecuencias directas o indirectas que puedan derivarse.

Artículo 5. Propiedad intelectual.
Para todos los países, el Editor conserva todos los derechos de propiedad intelectual y comercial, incluyendo en particular
– las marcas, nombres corporativos, nombres comerciales, marcas y nombres de dominio,
– representaciones o elementos gráficos,
– creaciones de audio,
– y todos los consejos y servicios
disponibles en el Sitio Web y/o en la Aplicación.
Los TCU no implican ninguna cesión de Derechos de Propiedad Intelectual al Usuario.
En consecuencia, se prohíbe toda operación de reproducción, traducción, difusión, distribución, representación, adaptación, modificación, comercialización, concesión de sublicencia relativa a la totalidad o parte de los derechos de propiedad intelectual del Editor, independientemente de la finalidad, el soporte, la duración, el lugar y los medios utilizados.

Artículo 6. Cuenta de usuario.
Antes de utilizar los Servicios, el Usuario crea una cuenta de usuario (la “Cuenta de Usuario”) que le permite acceder a su espacio de Usuario y a los Servicios.
El Usuario declara ser mayor de edad o contar con la autorización de un adulto que ejerza la patria potestad.
El Usuario reconoce que la Cuenta de Usuario es estrictamente personal, indivisible e intransferible.
Cualquier uso de un nombre de Usuario que contenga términos contrarios a la legislación vigente, podrá dar lugar a la suspensión o al cierre de la Cuenta de Usuario por parte del Editor.
El Usuario se compromete a mantener sus credenciales y contraseñas estrictamente confidenciales.
A Tiny Silence” no se hace responsable de cualquier uso fraudulento de la cuenta de usuario y/o de sus consecuencias directas o indirectas.

Artículo 7. Datos personales.
Los Datos Personales son recogidos y procesados por el Editor de acuerdo con las disposiciones del Reglamento de la UE Nº 2016/679 de 27 de abril de 2016, conocido como “GDPR”, (el “Reglamento Aplicable”).
Recogida:
Los Datos Personales recogidos son:
– Al crear una cuenta de usuario: frecuencia de acúfenos seleccionada por el usuario, nombre de usuario, código de acceso, dirección de correo electrónico, fecha y hora de creación.

Utilización:
Los Datos Personales sólo son utilizados por el Editor con el fin de:
– Creación y gestión de la Cuenta de Usuario.
– Acceso al Sitio Web y a la Aplicación y lucha contra la intrusión y el uso indebido.
– Envío de información comercial y de un boletín informativo al Usuario.
– Notificación al Usuario de cambios en el Sitio Web, la Aplicación, el Contenido y/o las CDU.
– Identificación personalizada de acúfenos.
– Prestación de servicios personalizados.
– Análisis estadístico con el fin de mejorar los Contenidos.
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Derechos del Usuario:
De acuerdo con la Normativa Aplicable, el Usuario podrá en todo momento ejercer su derecho
– oponerse a la recepción de la newsletter y/o de las ofertas comerciales del Editor.
– acceder y/u obtener la rectificación o supresión de sus Datos Personales.
– a que se elimine su Cuenta de Usuario.
informando al Editor de su intención utilizando la dirección de correo: contact@atinysilence.com. Por favor, especifique: asunto: “personal data”.
Para preservar la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales, esta solicitud debe ir acompañada de una prueba de identidad. El comprobante será destruido una vez que se haya tramitado la solicitud.
En caso de solicitudes infundadas o excesivas, en particular por su carácter repetitivo, el Editor se reserva el derecho de facturar o no responder a cualquier solicitud de un Usuario posterior a una solicitud debidamente satisfecha por el Editor y relativa al mismo tema.

Destinatarios:
Los Datos Personales facilitados en el momento del registro por el Usuario serán utilizados únicamente por el Editor y no serán objeto de ningún uso comercial ni de venta o cesión a terceros.

Conservación:
El Editor conservará los Datos Personales durante tres (3) años a partir de la creación de la Cuenta de Usuario, a menos que sea necesario para cumplir con cualquier obligación legal, reglamentaria, contable o fiscal de conservar los Datos Personales y podrá, en su caso, conservarlos de forma anonimizada.

Seguridad:
Durante este período, el Editor implementa todos los medios organizativos, de software, legales, técnicos y físicos para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los Datos Personales, con el fin de evitar su daño, borrado o acceso por parte de terceros no autorizados.

Subcontratación:
Los datos recogidos pueden ser comunicados a subcontratistas encargados contractualmente de determinadas tareas. En la ejecución de sus servicios, los subcontratistas sólo tienen un acceso limitado a los Datos Personales y tienen la obligación contractual de utilizarlos de acuerdo con las disposiciones de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Portabilidad / Reversibilidad:
De acuerdo con la Normativa Aplicable, y previa acreditación de su identidad, el Usuario podrá obtener la reversibilidad de sus Datos Personales de forma gratuita notificándolo al Editor mediante carta certificada con acuse de recibo.
Los Datos personales se devolverán en forma de archivo informático estándar que se enviará por correo electrónico al Usuario en un plazo máximo de treinta (30) días desde la solicitud.

Datos derivados:
De acuerdo con la Normativa Aplicable, se informa al Usuario de que los Datos Personales derivados, calculados o creados por el Editor a partir de los datos proporcionados por el Usuario están excluidos del derecho a la portabilidad, en la medida en que no son proporcionados por el Usuario, sino creados por el Editor.

Transferencia:
Los datos personales se procesan y almacenan en la Unión Europea.

Se informa al Usuario de que puede dirigirse a la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés: 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

Artículo 8. Servicios
Hay dos niveles de servicios disponibles para el Usuario:
1 – El usuario tiene gratuitamente la posibilidad de identificar su tinnitus, y de realizar el test THI. No se recogen datos.
2 – Después de validar el proceso de identificación del acúfeno, el usuario tiene acceso a la plataforma de pago en línea.
Una vez realizado el pago único, el Usuario puede acceder a través de su Cuenta de Usuario a un conjunto de servicios terapéuticos personalizados que se adquieren definitivamente para él:
– Audioterapias.
– Ambientes Terapéuticos.
– Actividades adicionales de relajación y respiración controlada.

Artículo 9. Disponibilidad de los servicios
El Editor se compromete a hacer todo lo posible para garantizar al Usuario la disponibilidad las 24 horas del día y los 7 días de la semana del Sitio Web, la Aplicación y el Contenido, incluidos los Servicios, salvo en caso de fallo informático o de las redes, operaciones de mantenimiento o fuerza mayor.
Sin embargo, es responsabilidad del Usuario que reconoce que debe garantizar la compatibilidad y el buen funcionamiento de su Terminal, su acceso a las redes y el cumplimiento de las actualizaciones.
En consecuencia, el Usuario reconoce que el Editor no podrá ser considerado responsable en ningún caso de los fallos o interrupciones de acceso al Sitio Web, a la Aplicación y/o al Contenido.

Artículo 10. Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil, la falta de acceso al Sitio Web, a la Aplicación y/o al Contenido no podrá ser objeto de ningún recurso, y las obligaciones de las Partes, en virtud de los TCU, se suspenderán mientras dure el caso de fuerza mayor y se reanudarán a partir del cese de la fuerza mayor.

Artículo 11. Condiciones de venta
Al concluir la venta, el Editor concede al Usuario final que la acepte, un derecho personal, definitivo, no sublicenciable e intransferible para acceder a todos los Servicios a través de la Aplicación, desde su Terminal y para utilizarlos de forma no comercial y en su propio beneficio.
Se informa al Usuario que según el artículo L. 121-21-8 punto 13 del Código del Consumidor
“El derecho de desistimiento no puede ejercerse para el suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte físico, cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento. “
El usuario acepta y reconoce que la validación de las Condiciones Generales de Venta durante el proceso de pago constituye una renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

Artículo 12. Actualizaciones
El Editor podrá, a su discreción, poner a disposición del Usuario en las plataformas de distribución, actualizaciones que realicen correcciones o cambios en la funcionalidad del Sitio web, la Aplicación y/o el Contenido, en particular con el fin de adaptarse a los avances técnicos y/o legislativos.
El Usuario se compromete a instalar sin demora cualquier actualización o parche proporcionado por el Editor.
Durante las operaciones de actualización y/o mantenimiento, el Editor podrá suspender el acceso al Sitio web, la Aplicación y el Contenido sin previo aviso y sin indemnización.
En caso de que una actualización suponga una modificación de los presentes TCU, el Editor se compromete a informar al Usuario
1 – por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la Cuenta de Usuario con un hipervínculo que redirija a los Términos y Condiciones modificados.
2 – mediante una ventana emergente en la pantalla del Terminal en el siguiente lanzamiento de la Aplicación, supeditando el acceso a los Servicios a la aceptación por parte del Usuario de los TCU modificados.
Cualquier uso de la Aplicación y/o de los Servicios después de la notificación de los TCU modificados se considerará como una aceptación sin reservas de dichas modificaciones.
En caso de que el Usuario rechace la aceptación de los TCU modificados, éste declara y reconoce que los Servicios no estarán disponibles.

Artículo 13. Suministro “tal cual
La obligación de prestación de Servicios por parte del Editor se limita a una obligación de medios.
En consecuencia:
– El Sitio web, la Aplicación y el Contenido se suministran “tal cual” sin ninguna garantía expresa o implícita de ningún tipo, lo que el Usuario reconoce y acepta.
– El Editor no garantiza que el Sitio web, la Aplicación y/o el Contenido estén libres de anomalías, errores o fallos.
– La información y los consejos proporcionados reflejan el estado de los conocimientos del Editor en el momento de su publicación. Debido a los continuos avances en el ámbito de la salud y otros factores, esta información y consejos pueden no estar actualizados. El Editor trabaja incansablemente para garantizar su exactitud y se compromete a rectificar rápidamente cualquier error o inexactitud que se le señale.

Artículo 14. Terceros
El Sitio Web y/o la Aplicación pueden proporcionar al Usuario enlaces a contenidos, sitios web o aplicaciones (en adelante, el “Contenido externo”) desarrollados por otras entidades (en adelante, los “Terceros”);
El Editor no ejerce ningún control sobre el Contenido Externo de Terceros y no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo.
Las condiciones de uso y las políticas de privacidad de los Terceros son propias y no vinculan al Editor de ninguna manera.

Artículo 15. Derecho aplicable
Todas las disposiciones de estos TCU, así como el acceso y el uso del Sitio Web, la Aplicación y el Contenido están sujetos exclusivamente a la legislación francesa.
Los usuarios también se comprometen a cumplir con todas las leyes y reglamentos nacionales aplicables cuando utilicen su terminal para acceder al Sitio web, la Aplicación y el Contenido fuera del territorio francés.

Artículo 16. Tratamiento de los litigios de consumo
Se informa al Usuario de que, además de cualquier otro medio amistoso de resolución de litigios, tiene la posibilidad de utilizar gratuitamente un procedimiento de mediación convencional de litigios de consumo, de conformidad con los artículos L611-1 y siguientes, y R612-1 y siguientes del Código de Consumo francés.
El procedimiento requiere que el Usuario haya intentado previamente una resolución amistosa del litigio con el Editor, poniéndose en contacto con él por:
– Correo electrónico a reclamations@atinysilence.com, o
– Correo certificado con acuse de recibo a ‘A Tiny Silence’, Departamento de Reclamaciones, 140 rue du Moulinas, Nefs des Sables 25K4, 11340 Leucate
El usuario podrá ponerse en contacto con el mediador pertinente en un plazo máximo de doce (12) meses.
Mediador pertinente: MEDICYS, 73 boulevard de Clichy, 75009 París / contact@medicys.fr

De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, aquí está el enlace a la plataforma de resolución de conflictos en línea:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.