Termos e Condições Gerais
‘A Tiny Silence’
TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
Artigo 1. Définitions.
“A Tiny Silence” ou “o Editor” significa “A Tiny Silence”, Sociedade Anónima Simplificada com um capital de 200 euros, registada no Registo Comercial e Comercial de Narbonne sob o nº 216 455 88 77 e com sede social em 140 rue du Moulinas, Nefs des Sables 25K4, 11370 Leucate.
“Website” significa o website do editor acessível em http://tinnitus-treatments.com e https://atinysilence.com
“Aplicação” significa a solução de software criada, desenvolvida e comercializada pelo Editor, disponível online e descarregável no Terminal dos Utilizadores como uma aplicação móvel.
“Serviços” significa todos os serviços oferecidos ao Utilizador pelo Website e pela Aplicação.
“Conteúdo” significa todas as informações, conselhos e serviços no Website e/ou na Aplicação.
“Terminal” significa qualquer computador ou dispositivo de comunicação que permita o acesso ao Conteúdo.
“Utilizador”, “Utilizadores” ou “Utilizador Final” significa a(s) pessoa(s) que é(são) um utilizador do Website, da Aplicação e/ou do Conteúdo.
“Parte(s)” ou “As Partes” significa individual ou colectivamente o Editor e/ou o(s) Utilizador(es).
“TCU” significa estes Termos e Condições de Utilização que regem os termos de acesso e utilização do Website, a Aplicação e os Serviços, bem como os direitos e obrigações das Partes ao abrigo do TCU.
“Dados Pessoais” significa a informação pessoal que identifica os Utilizadores de modo a oferecer-lhes os Serviços.
Artigo 2. Objecto.
O TCU define :
– 1 – Como os Utilizadores acedem e utilizam o Website, a Aplicação e os Serviços para uso pessoal para fins não-comerciais.
– 2 – Os direitos, obrigações e limitações das Partes.
O TCU aplicar-se-á sem qualquer restrição ou atraso a todas as actualizações ou correcções do Website, da Aplicação e/ou dos Serviços fornecidos pelo Editor.
Artigo 3. Aceitação.
O acesso e utilização do Conteúdo requer a aceitação prévia total e indivisa do presente TCU por parte do Utilizador.
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Artigo 4. Limitação de responsabilidade.
. O Utilizador aceita e reconhece:
– 1 – que, em conformidade com as disposições do artigo L.5211-1 do Código de Saúde Pública, o Conteúdo fornecido pelo Editor só pode ser utilizado para fins de diagnóstico ou terapêuticos.
– 2 – que a obrigação de prestação de Serviços pelo Editor se limita a uma obrigação de meios e não dá qualquer garantia de melhoria ou cura de qualquer patologia.
– 3 – que a informação disponibilizada não é completa nem exaustiva e que esta informação não cobre todos os diferentes sintomas, medicamentos e tratamentos adequados às patologias que lhe dizem respeito.
– 4 – que as informações, conselhos e serviços disponíveis no Website e/ou na Aplicação (o “Conteúdo”), não criam uma relação médico-paciente, não constituem directa ou indirectamente uma consulta médica e não substituem de forma alguma o conselho de um médico ou prestador de cuidados de saúde para o diagnóstico ou tratamento de perturbações auditivas ou outras.
Como resultado, o Utilizador é convidado a consultar o seu prestador de cuidados de saúde antes de tomar qualquer decisão de saúde, e nunca deve atrasar a procura de aconselhamento médico, ignorar o aconselhamento médico ou interromper o tratamento ou tratamentos médicos devido ao Conteúdo.
Por outro lado, o Utilizador é devidamente informado de que o Conteúdo é baseado em trabalho científico conduzido por médicos, mas que não foi escrito ou criado por médicos.
Decorre do acima exposto que a utilização do Website, da Aplicação e do Conteúdo é da responsabilidade do Utilizador e o Editor não assumirá qualquer responsabilidade directa ou indirecta pelas decisões tomadas pelo Utilizador e baseadas parcial ou totalmente no Conteúdo, bem como por qualquer dano directo ou indirecto, perda ou consequência que possa resultar.
Artigo 5º. Propriedade Intelectual.
Para todos os países, o Editor conserva todos os direitos de propriedade intelectual e comercial, incluindo em particular:
– marcas, nomes empresariais, nomes comerciais, marcas e nomes de domínio,
– representações ou elementos gráficos,
– criações áudio,
– e todos os conselhos e serviços,
disponível no Website e/ou na Aplicação.
O TCU não implica qualquer cessão de Direitos de Propriedade Intelectual ao Utilizador.
Consequentemente, todas as operações de reprodução, tradução, difusão, distribuição, representação, adaptação, modificação, comercialização, concessão de sub-licenças relacionadas com a totalidade ou parte dos direitos de propriedade intelectual do Editor são proibidas independentemente da finalidade, meio, duração, local e meios utilizados.
Artigo 6º. Conta de utilizador.
Antes da utilização dos Serviços, o Utilizador cria uma conta de utilizador (a “Conta de Utilizador”) que lhe permite aceder ao seu espaço de Utilizador e aos Serviços.
O Utilizador declara ser maior de idade ou beneficiar da autorização de um adulto no exercício da autoridade parental.
O Utilizador reconhece que a Conta de Utilizador é estritamente pessoal, indivisível e intransmissível.
Qualquer utilização de um nome de Utilizador contendo termos contrários às leis em vigor, poderá resultar na suspensão ou encerramento da Conta de Utilizador por parte do Editor.
O Utilizador compromete-se a manter as suas credenciais e palavras-passe estritamente confidenciais.
Um pequeno silêncio não será considerado responsável por qualquer utilização fraudulenta da Conta de Utilizador e/ou das suas consequências directas ou indirectas.
Artigo 7. Dados pessoais.
Os Dados Pessoais são recolhidos e tratados pelo Editor em conformidade com as disposições do Regulamento da UE n.º 2016/679 de 27 de Abril de 2016, conhecido como “GDPR”, (o “Regulamento Aplicável”).
Recolha:
Os Dados Pessoais recolhidos são:
– Ao criar uma Conta de Utilizador: frequência de tinnitus como seleccionada pelo Utilizador, nome de utilizador, código de acesso, endereço de e-mail, data e hora de criação.
Utilização:
Os dados pessoais só são utilizados pelo Editor para efeitos de:
– Criação e gestão da Conta de Utilizador.
– Acesso ao Website e à Aplicação e luta contra a intrusão e utilização indevida.
– Envio de informações comerciais e de um boletim informativo ao Utilizador.
– Notificações ao Utilizador de alterações ao Website, Aplicação, Conteúdo e/ou TCU.
– Identificação personalizada de tinnitus.
– Prestação de Serviços Personalizados.
– Análise estatística com o objectivo de melhorar o Conteúdo.
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Direitos do Utilizador:
De acordo com o Regulamento Aplicável, o Utilizador pode, a qualquer momento, exercer o seu direito:
– opor-se à recepção da newsletter e/ou ofertas comerciais do Editor.
– aceder e/ou obter a rectificação ou apagamento dos seus Dados Pessoais.
– ter a sua Conta de Utilizador apagada.
informando o editor da sua intenção utilizando o endereço de correio: contact@atinysilence.com. Por favor especifique: assunto: “personal data”.
A fim de preservar a segurança e confidencialidade dos Dados Pessoais, este pedido deve ser acompanhado de uma prova de identidade. O comprovante será destruído assim que o pedido for processado.
Em caso de pedidos infundados ou excessivos, nomeadamente devido ao seu carácter repetitivo, o Editor reserva-se o direito de facturar ou não responder a qualquer pedido de um Utilizador, na sequência de um pedido devidamente satisfeito pelo Editor e relacionado com o mesmo assunto.
Destinatários:
Os Dados Pessoais fornecidos aquando do registo pelo Utilizador serão utilizados apenas pelo Editor e não serão objecto de qualquer utilização comercial ou venda ou transferência para terceiros.
Conservação:
O Editor conservará os Dados Pessoais durante três (3) anos a partir da criação da Conta do Utilizador, a menos que seja necessário cumprir qualquer obrigação legal, regulamentar, contabilística ou fiscal de conservar os Dados Pessoais e poderá, quando apropriado, conservá-los de forma anónima.
Segurança:
Durante este período, o Editor implementa todos os meios organizacionais, software, legais, técnicos e físicos para assegurar a confidencialidade e segurança dos Dados Pessoais, a fim de prevenir os seus danos, apagamento ou acesso por terceiros não autorizados.
Subcontratação:
Os dados recolhidos podem ser comunicados a subcontratantes contratualmente responsáveis por determinadas tarefas. Na execução dos seus serviços, os subcontratantes apenas têm acesso limitado aos Dados Pessoais e têm a obrigação contratual de os utilizar de acordo com as disposições da legislação aplicável em matéria de protecção de dados pessoais.
Portabilidade / Reversibilidade:
De acordo com o Regulamento Aplicável, e sujeito à prova da sua identidade, o Utilizador pode obter a reversibilidade dos seus Dados Pessoais gratuitamente através de notificação ao Editor por carta registada com aviso de recepção.
Os Dados Pessoais serão devolvidos sob a forma de um ficheiro informático padrão que será enviado por e-mail ao Utilizador num prazo máximo de trinta (30) dias após o pedido.
Dados derivados:
De acordo com o Regulamento Aplicável, o Utilizador é informado de que os Dados Pessoais derivados, calculados ou criados pelo Editor a partir dos dados fornecidos pelo Utilizador são excluídos do direito à portabilidade, na medida em que não são fornecidos pelo Utilizador, mas criados pelo Editor.
Transferência:
Os Dados Pessoais são processados e armazenados na União Europeia.
O Utilizador é informado de que pode contactar a Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés: 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.
Artigo 8º. Serviços
Dois níveis de serviços estão disponíveis para o Utilizador:
1 – O Utilizador tem gratuitamente a possibilidade de identificar o seu tinnitus, e de realizar o teste THI. Não são recolhidos quaisquer dados.
2 – Depois de validar o processo de identificação do zumbido, o Utilizador tem acesso à plataforma de pagamento online.
Uma vez efectuado o pagamento único, o Utilizador pode aceder através da sua Conta de Utilizador a um conjunto de serviços terapêuticos personalizados que lhe são definitivamente adquiridos:
– Terapias áudio.
– Ambientes terapêuticos.
– Relaxamento adicional e actividades respiratórias controladas.
Artigo 9. Disponibilidade dos Serviços
O Editor compromete-se a fazer todos os esforços para garantir ao Utilizador a disponibilidade 24 horas por dia e 7 dias por semana do Website, da Aplicação e do Conteúdo incluindo os Serviços, excepto em caso de falha do computador ou das redes, operações de manutenção ou de força maior.
No entanto, é da responsabilidade do Utilizador que o reconhece assegurar a compatibilidade e o bom funcionamento do seu Terminal, o seu acesso às redes, e a conformidade com as actualizações.
Consequentemente, o Utilizador reconhece que o Editor não pode em caso algum ser responsabilizado por mau funcionamento ou interrupção do acesso ao Website, à Aplicação e/ou ao Conteúdo.
Artigo 10. Força maior
Em caso de força maior na acepção do artigo 1218 do Código Civil, a falta de acesso ao Website, à Aplicação e/ou ao Conteúdo não pode ser objecto de qualquer recurso, e as obrigações das Partes, ao abrigo do TCU, serão suspensas durante a duração do caso de força maior e serão retomadas a partir da cessação da força maior.
Artigo 11. Condições de venda
Na conclusão da venda, o Editor concede ao Utilizador Final que o aceita, um direito pessoal, definitivo, não sub-licenciável e intransmissível de aceder a todos os Serviços através da Aplicação, a partir do seu Terminal e de os utilizar de forma não comercial e em seu próprio benefício.
O Utilizador é informado de que, de acordo com o artigo L. 121-21-8 ponto 13 do Código do Consumidor:
“O direito de retractação não pode ser exercido para o fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte físico, cuja execução tenha começado após o acordo prévio expresso do consumidor e a renúncia expressa ao seu direito de retractação. “
O utilizador aceita e reconhece que a validação das Condições Gerais de Venda durante o processo de pagamento constitui uma renúncia expressa ao seu direito de retractação.
Artigo 12. Actualizações
o Editor pode, a seu critério, disponibilizar ao Utilizador nas plataformas de distribuição, actualizações que façam correcções ou alterações à funcionalidade do Website, da Aplicação e/ou do Conteúdo, em particular com vista à adaptação a desenvolvimentos técnicos e/ou legislativos.
O Utilizador concorda em instalar sem demora qualquer actualização ou correcção fornecida pelo Editor.
Durante as operações de actualização e/ou manutenção, o Editor pode suspender o acesso ao Website, à Aplicação e ao Conteúdo, sem aviso prévio e sem compensação.
Caso uma actualização resulte numa modificação destes TCU, o Editor compromete-se a informar o Utilizador
1 – por e-mail para o endereço electrónico da Conta de Utilizador com um redireccionamento de hiperlink para os Termos e Condições modificados.
2 – como um ecrã pop-up no ecrã do Terminal no próximo lançamento da Aplicação, subordinando o acesso aos Serviços à aceitação do TCU modificado por parte do Utilizador.
Qualquer utilização da Aplicação e/ou dos Serviços após a notificação da TCU modificada será considerada como aceitação sem reservas de tais modificações.
Em caso de recusa de aceitação pelo Utilizador do TCU modificado, este último declara e reconhece que os Serviços estarão indisponíveis.
Artigo 13. Fornecimento “tal como está
A obrigação de prestação de Serviços pela Editora limita-se a uma obrigação de meios.
Como resultado:
– O Website, Aplicação e Conteúdo são fornecidos “tal como estão” sem qualquer tipo de garantia expressa ou implícita, que o Utilizador reconhece e aceita.
– O Editor não garante que o Website, Aplicação e/ou Conteúdo esteja livre de anomalias, erros ou bugs.
– As informações e conselhos fornecidos reflectem o estado de conhecimento do Editor no momento da publicação. Devido ao progresso contínuo na área da saúde e outros factores, estas informações e conselhos podem não estar actualizados. O Editor trabalha incansavelmente para assegurar a sua exactidão e compromete-se a rectificar prontamente qualquer erro ou inexactidão que lhe venha a ser assinalada.
Artigo 14. Terceiros
O Website e/ou a Aplicação pode fornecer ao Utilizador ligações a conteúdos, websites ou aplicações (doravante “Conteúdo Externo”) desenvolvidos por outras entidades (doravante “Terceiros”);
O Editor não exerce qualquer controlo sobre o Conteúdo Externo de Terceiros e não assume qualquer responsabilidade pelo mesmo.
Os termos de utilização e as políticas de privacidade dos Terceiros são seus próprios e não vinculam o Editor de forma alguma.
Artigo 15. Lei aplicável
Todas as disposições destes TCU, bem como o acesso e utilização do Website, da Aplicação, e do Conteúdo estão sujeitos exclusivamente à lei francesa.
Os utilizadores também concordam em cumprir com todas as leis e regulamentos nacionais aplicáveis ao utilizar o seu Terminal para acesso ao Website, à Aplicação e ao Conteúdo fora do território francês.
Artigo 16. Tratamento de litígios de consumo
O Utilizador é informado que, para além de qualquer outro meio amigável de resolução de litígios, tem a possibilidade de utilizar gratuitamente um procedimento de mediação convencional de litígios de consumo, em conformidade com os artigos L611-1 e seguintes, e R612-1 e seguintes do Código do Consumidor francês.
O procedimento exige que o Utilizador tenha previamente tentado uma resolução amigável do litígio com o Editor, contactando-o por escrito:
– Envie um e-mail para reclamations@atinysilence.com, ou
– Correio registado com aviso de recepção para: ‘A Tiny Silence’, Departamento de Sinistros, 140 rue du Moulinas, Nefs des Sables 25K4, 11340 Leucate
O Utilizador pode então contactar o mediador relevante num prazo máximo de doze (12) meses.
Mediador relevante : MEDICYS, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris / contact@medicys.fr
Em conformidade com o artigo 14.1 do Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho de 21 de Maio de 2013, aqui está o link para a plataforma de resolução de litígios em linha:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.